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En esta Empresa no hay culpables

 

 Una expresión muy escuchada en múltiples PYMES por diversos actores es: 

 

¡Eso, NO es mi culpa! 

 

Dicha frase aporta poco valor a la empresa, al equipo de trabajo y a la persona. 

 

Hemos encontrado mayor utilidad en el siguiente lema: 

 

¡En esta empresa no hay culpables; Aquí sólo encuentras gente responsable! 

 

Una persona responsable es aquella consciente de sus obligaciones y que actúa conforme a ellas. 

 

La persona responsable conoce su rol, su participación en los procesos de la empresa, sabe lo que recibe, de quién lo recibe, la transformación que debe realizar, el valor que debe añadir y la entrega que debe hacer en tiempo y forma al receptor de su trabajo. 

 

Los procesos en el negocio tienen múltiples variables y dependencias. En ocasiones hay excepciones, las cosas no suceden como se espera por factores internos y externos; es ahí donde la persona responsable practica sus diversas habilidades para encontrar soluciones alternas, cambios de programa, sugerir mejoras al proceso y, sobre todo, avisar a tiempo, de inmediato, cuando las cosas se están desviando del programa del día. 

 

Dicho aviso oportuno permite ajustar la actividad, trabajar como equipo en encontrar e implantar soluciones que ayuden al cumplimiento de los compromisos que la empresa tiene con sus clientes y proveedores, manteniendo la calidad de punta a punta. 

 

Cuando resulta imposible cumplir, al menos se avisa responsablemente a los afectados contribuyendo de esa manera a que la repercusión sea menor. 

 

¿Qué te parecería conversar este tema con jefes, pares y colaboradores para incrementar el número de gente responsable que se anticipa, trabaja en equipo y responde positivamente a tiempo? 

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